Xanh SM ra mắt tính năng “Giải trình trực tuyến” trên ứng dụng Xanh SM Driver
Bác Tài thân mến,
Từ ngày 15/12/2025, Xanh SM bổ sung tính năng “Giải trình trực tuyến” ngay trên ứng dụng Xanh SM Driver. Tính năng này giúp Bác Tài dễ dàng giải trình các cuốc xe có nghi vấn vi phạm, đồng thời tiếp tục cung cấp cảnh báo rủi ro và khuyến nghị điều chỉnh hành vi vận doanh kịp thời.
1. Trường hợp cần giải trình trực tuyến: Bác Tài chỉ cần giải trình cho những cuốc xe có mức độ cảnh báo: Cao và Rất cao
2. Đối tượng áp dụng: Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi, Car Platform
3. Thời gian áp dụng: từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới
4. Hướng dẫn giải trình trực tuyến trên ứng dụng: Bác tài vui lòng xem chi tiết tại hình ảnh đính kèm.
Các câu hỏi thường gặp:
| Câu hỏi | Trả lời |
| 1. Giải trình trực tuyến có thay thế hoàn toàn việc lên văn phòng không? | Tùy trường hợp. Từ ngày 15/12/2025, quy trình giải trình – xác nhận vi phạm được thực hiện trực tuyến, Bác Tài chỉ lên văn phòng gặp trực tiếp Đội xe cho một vài trường hợp đặc biệt. |
| 2. Nếu hệ thống đánh giá sai, tôi có thể phản hồi không? | Có. Bác Tài gửi thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp tại “Thông tin cuốc xe” trong mục “Cần giải trình”. |
| 3. Tôi có bắt buộc phải giải trình không? | Có. Bác Tài cần thực hiện giải trình trong vòng 48 giờ và cung cấp lý do phù hợp để làm cơ sở chứng minh tính minh bạch trong vận doanh và tránh ảnh hưởng đến tài khoản. |
| 4. Biên bản vi phạm được tạo như thế nào? | Sau khi hệ thống hoàn tất thẩm định, trường hợp cuốc xe được đánh giá vi phạm à Hệ thống sẽ phát hành biên bản vi phạm. |
| 5. Nếu tôi đang chạy xe mà nhận cảnh báo thì có ảnh hưởng nhận chuyến không? | Không ảnh hưởng. |
Mọi thắc mắc Bác Tài vui lòng liên hệ Đội xe để được hỗ trợ.
Mến chúc Bác Tài vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Xanh SM.
===========
XEM THÊM
Bác Tài Xanh thân mến, Thứ Tư đầu tiên của tháng Tháng 4 chính là ngày dành cho cộng đồng Bác Tài Xanh. Hãy cùng tìm hiểu những thông tin hữu ích và thú vị dành cho Bác Tài Xanh trong bản tin hôm nay! Và đừng quên, nếu Bác Tài Xanh có góp ý […]
13 giọng hát Bác Tài Xanh xuất sắc nhất đã chính thức được gọi tên tại cuộc thi Xanh Ca Vang. Kết quả được xác định sau quá trình tổng hợp và đánh giá các bài dự thi trong suốt thời gian diễn ra chương trình, với sự tham gia của đông đảo Bác Tài […]
Hà Nội, ngày 31/03/2026 – Tập đoàn Vingroup quyết định gia hạn chương trình hỗ trợ khẩn cấp cho khách hàng chuyển đổi sang xe điện tới hết ngày 30/04/2026, nhằm tiếp tục san sẻ áp lực nguồn cung và giá xăng dầu với cộng đồng, qua đó thể hiện trách nhiệm xã hội và […]
Bác Tài Xanh thân mến, Trong bản tin vận doanh 31/03 các Bác Tài Xanh sẽ được hướng dẫn cách đăng ký tham gia “Giải đấu cờ vua” – cuộc thi thuộc sự kiện “Ngày Hội Bác Tài Xanh Công Nghệ 2026” và các hướng dẫn giúp quá trình vận doanh trơn tru từ đó […]
