[XANH EXPRESS] HƯỚNG DẪN VẬN DOANH DỊCH VỤ GIAO HÀNG ỨNG TIỀN (COD)

Quý Đối tác Tài xế thân mến,

Với mong muốn tạo cơ hội cho các Quý Đối tác có thêm nhiều đơn hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu tăng cao từ Khách hàng, từ ngày 04/04/2024, Xanh Express thử nghiệm Dịch vụ Giao hàng Ứng tiền (COD).

Trong giai đoạn đầu hoạt động thử nghiệm, Quý Đối tác vui lòng lưu ý một số nội dung sau:

• Khách hàng được sử dụng dịch vụ COD là các khách hàng đã được XÁC MINH dựa trên lịch sử hoạt động uy tín & lâu dài trên ứng dụng Xanh SM, Quý Đối tác Tài xế hãy yên tâm thực hiện dịch vụ.

• Ở giai đoạn đầu triển khai, dịch vụ COD cho phép Khách hàng đặt đơn giao hàng với mức tiền ứng tối đa là 500,000 VND, mức phụ phí 5.000 VND/đơn hàng.

Để có thể sử dụng tính năng mới hiệu quả, Xanh Express xin gửi tới Quý Đối tác Tài xế một số thông tin hướng dẫn như sau:

1. Cách bật/tắt tính năng nhận đơn COD:

Tại màn hình chính, truy cập mục “Dịch vụ” ở góc dưới bên trái màn hình -> Tại bước “Thiết lập tài khoản” tiến hành gạt nút bật/tắt dịch vụ tại mục “Giao hàng ứng tiền”.

2. Hướng dẫn thu tiền/ứng tiền đơn COD: (Chú thích: Khách gửi hàng – KGH, Khách nhận hàng – KNH)

Trường hợp 1: KGH thanh toán bằng tiền mặt

Tại bước “Xác nhận lấy hàng”, Đối tác chú ý mục “Thu nhận tiền mặt” để biết chi tiết số tiền cần ứng/thu từ KGH -> Tiến hành thu/ứng tiền mặt từ KGH -> “Xác nhận lấy hàng”.

Trường hợp 2: KNH thanh toán bằng tiền mặt

Tại màn hình nhận chuyến hiển thị “Ứng tiền cho KGH” -> Tại bước “Xác nhận giao hàng”, Đối tác chú ý mục “Thu nhận tiền mặt” để biết chi tiết số tiền cần thu từ KNH.

Trường hợp 3: Thanh toán qua thẻ

Tại màn hình nhận chuyến hiển thị nút “Thẻ/Ví”.

Bước “Xác nhận lấy hàng” và “Xác nhận giao hàng” KHÔNG CÓ thông tin thanh toán cước tại màn hình.

* Quan trọng: Trường hợp Đối tác thực hiện đúng Quy trình và thông tin trên ứng dụng, nếu gặp sự cố do nguyên nhân từ Khách hàng sẽ được Xanh Express hỗ trợ bồi hoàn tiền ứng tới tối đa 500,000 VNĐ và bồi hoàn cước phí chuyến xe nếu Khách hàng chưa thanh toán. Quy trình thực hiện bồi hoàn, vui lòng tham khảo tại đây.

Chúc Quý Đối tác Tài xế có thật nhiều đơn để giao hàng cùng Xanh, tăng nhanh thu nhập!

Trân trọng,
Đội ngũ Xanh Express.