Thông báo quan trọng về việc cập hình ảnh đại diện trên ứng dụng Tài xế

📲 HƯỚNG DẪN XÁC THỰC KHUÔN MẶT BẰNG FACE ID TRÊN ỨNG DỤNG XANH SM DRIVER

Bác Tài thân mến,

Nhằm tăng cường việc bảo mật tài khoản và đảm bảo tính minh bạch khi vận doanh, từ ngày 05/06/2025, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực khuôn mặt (Face ID) trong các trường hợp sau:

✅ Đăng nhập để bắt đầu phiên làm việc
✅ Xác minh ngẫu nhiên trong thời gian làm việc để đảm bảo tài khoản không bị dùng sai mục đích

🔹 Đối tượng áp dụng:
– Bác Tài Taxi
– Bác Tài Car Platform
– Bác Tài Đối tác Green Car
– Bác Tài 2 Tài 1 xe

📌 Các bước thực hiện xác thực Face ID:

⚠️ Lưu ý quan trọng:
– Tại giai đoạn này, nếu xác thực không thành công sau 3 lần, Bác Tài có thể chọn “Bỏ qua xác thực” để tiếp tục hoạt động
– Tuy nhiên, hệ thống sẽ ghi nhận các trường hợp bất thường và xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận nhằm né tránh việc check-in

👏 Một số lỗi thường gặp và cách xử lý:

• Nếu không thể chụp được ảnh → Bác Tài vui lòng kiểm tra lại thiết bị, đảm bảo đã cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng.

• Nếu không thể xác thực → Bác Tài hãy kiểm tra lại góc chụp, đảm bảo đủ ánh sáng, không đeo khẩu trang hoặc kính râm. → Đảm bảo ảnh đại diện rõ mặt, đúng tiêu chuẩn đã triển khai

• Nếu không có ảnh đại diện để xác thực → Bác Tài cần bổ sung ảnh đại diện trên ứng dụng, sau đó liên hệ Đội xe để được hỗ trợ xác minh

📲 HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT ẢNH ĐẠI DIỆN TRÊN ỨNG DỤNG XANH SM DRIVER

Nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì sự tin tưởng của Khách hàng trong mỗi chuyến xe, Xanh SM sẽ tiến hành xác minh danh tính Tài xế định kỳ và ngẫu nhiên trên hệ thống.

Vì vậy, Bác Tài cần đảm bảo ảnh đại diện được cập nhật rõ nét, chính diện và đúng chuẩn ngay trên ứng dụng Xanh SM Driver. Việc này không chỉ giúp khách hàng nhận diện dễ dàng, mà còn là cách thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của mỗi Bác tài Xanh SM.

📌 Chi tiết hướng dẫn cập nhật ảnh đại diện:

⚠️ Với các trường hợp không cập nhật kịp thời, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và phát sinh khiếu nại, Bác Tài sẽ bị xử phạt theo quy định của Công ty.

Rất mong Bác Tài chủ động thực hiện để quá trình vận doanh không bị gián đoạn và hạn chế các khiếu nại không đáng có từ Khách hàng!

Trân trọng,
Đội ngũ Xanh SM