Quy định chung | Xanh SM
Quy định chung
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIES
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
ĐIỀU KHOẢN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ
QUY TRÌNH DÀNH CHO NGƯỜI DÙNG
QUY CHẾ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG XE MÁY ĐIỆN (XANH BIKE)
QUY CHẾ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA (XANH EXPRESS)
QUY CHẾ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE Ô TÔ (XANH CAR)
QUY CHẾ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN GIA ĐÌNH
QUY CHẾ SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐẶT ĐỒ ĂN (XANH NGON)
Chào mừng Bạn đến với trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và Ứng dụng Xanh SM của Công ty Cổ phần Di chuyển xanh và thông minh GSM.
1. QUY ĐỊNH CHUNG
Bạn vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng trước khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thông qua Ứng dụng. Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý dưới hình thức điện tử giữa Bạn và Xanh SM khi Bạn đã lựa chọn sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng.
Điều khoản sử dụng này và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi Xanh SM có hiệu lực ngay tại từng thời điểm khi nội dung được đăng tải tại trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc trên Ứng dụng. Việc sử dụng Ứng dụng và/hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều khoản sử dụng sẽ mặc nhiên được coi là Bạn đã chấp thuận và bị ràng buộc đối với Điều khoản sử dụng và những nội dung thay đổi đó.
Trước khi sử dụng Ứng dụng, Bạn phải đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, và đăng ký tài khoản của Bạn bằng cách cung cấp thông tin mà Xanh SM cần.
2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
2.1. “Xanh SM” là Công ty Cổ phần Di chuyển xanh và thông minh GSM hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110269067 do Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 01/03/2023; 2.2. “Điều khoản sử dụng” là Điều khoản sử dụng Ứng dụng Xanh SM và các sửa đổi, bổ sung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng Xanh SM, các chính sách liên quan đến Dịch vụ, các Quy chế sử dụng dịch vụ, các Quy tắc ứng xử được Xanh SM công bố tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc trên Ứng dụng Xanh SM; 2.3. “Dịch vụ” là các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, vận tải hành khách, dịch vụ kết nối Khách hàng và người bán hàng hóa/dịch vụ trên Ứng dụng hoặc các hàng hóa/ dịch vụ khác do Xanh SM hoặc Tài xế hoặc Đối tác của Xanh SM cung cấp được kết nối thông qua Ứng dụng; 2.4. “Người dùng” nghĩa là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng để tìm kiếm và/hoặc sử dụng Dịch vụ; 2.5. “Khách hàng” nghĩa là bất kỳ người nào trực tiếp sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Người dùng và người được Người dùng cho phép tìm kiếm và sử dụng Dịch vụ được yêu cầu thông qua Tài khoản Người dùng; 2.6. “Đối tác” là cá nhân, tổ chức hợp tác với Xanh SM hoặc sử dụng dịch vụ của Xanh SM để tìm kiếm, kết nối với Khách hàng nhằm bán hàng hóa, dịch vụ của mình cho Khách hàng theo quy định pháp luật; 2.7. “Tài xế” là cá nhân hợp tác kinh doanh với Xanh SM hoặc cá nhân làm việc cho Xanh SM, có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo quy định của pháp luật; 2.8. “Ứng dụng” là ứng dụng Xanh SM được cài đặt trên thiết bị di động, thiết bị điện tử, được quản lý, vận hành bởi Xanh SM, cho phép Người dùng truy cập để sử dụng/đặt Dịch vụ, bao gồm cả phiên bản dành cho Khách hàng, Tài xế, Đối tác; 2.9. “Tài khoản Người dùng” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Người dùng được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng; 2.10. “Tài khoản Tài xế” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Tài xế được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng. 2.11. “Tài khoản Đối tác” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Đối tác được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng. 3. CAM KẾT
3.1. Cam kết trong suốt quá trình sử dụng Ứng dụng Bạn cam kết rằng: (i) Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng; (ii) Những thông tin cung cấp cho Xanh SM luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực; (iii) Sử dụng Ứng Dụng cho nhu cầu hợp pháp; (iv) Không cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác, bao gồm cả việc chuyển giao Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác hoặc thông tin từ Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác cho bất kỳ người nào khác bao gồm Xác thực hai yếu tố, mã PIN, mật khẩu, và số OTP. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu biết hoặc có đủ lý do để nghi ngờ rằng Bạn đã chuyển giao hoặc cho phép tài khoản của Bạn được sử dụng bởi người khác vì bất kỳ lý do gì. (v) Kiểm tra và đảm bảo tải đúng Ứng dụng tương thích dành cho thiết bị di động của mình. 3.2. Cam kết khi sử dụng Dịch vụ Bạn đồng ý rằng: (i) Không sử dụng Ứng dụng để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo; để làm phiền, quấy nhiễu người khác hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo; vi phạm điều cấm của pháp luật hiện hành; (ii) Không sử dụng thông tin của Xanh SM, của Tài xế, của Người dùng cho mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ (nếu Bạn là Người dùng) hoặc cung cấp Dịch vụ (nếu Bạn là Tài xế); (iii) Không thực hiện các hành vi (cố ý hay vô ý) có thể gây tổn hại cho Ứng dụng, tổn hại tới uy tín thương hiệu, tài sản của Xanh SM và/hoặc Tài xế và/hoặc Người dùng; (iv) Hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo toàn và bảo mật mật khẩu Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà Xanh SM cung cấp để Bạn sử dụng Ứng dụng; (v) Cung cấp cho Xanh SM bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà Xanh SM có thể yêu cầu vì mục đích thiết lập Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác và cung cấp Dịch vụ; (vi) Đồng ý cung cấp thông tin xác thực, kịp thời và đầy đủ. Xanh SM có quyền chấm dứt việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ của Bạn tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo; (vii) Không thực hiện các hành vi lừa dối Xanh SM và các hành vi có tính chất tương tự nhằm hưởng lợi bất chính trong bất kỳ sự kiện, hoạt động khuyến mại nào do Xanh SM tiến hành; (viii) Không hủy cuốc xe nhiều lần liên tiếp; (ix) Xanh SM có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng dụng, mà không ảnh hưởng đến các quyền và chế tài khác của Xanh SM khi Xanh SM cho rằng Bạn có hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này và/hoặc quy định pháp luật; (x) Khi yêu cầu Dịch vụ thông qua Ứng dụng hoặc khi sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tự chi trả cước viễn thông theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông mà Bạn sử dụng; (xi) Việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của Bạn sẽ phù hợp và tuân theo chính sách bảo mật thông tin của Xanh SM; (xii) Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự an toàn của chính Bạn trong khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ, và phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo an toàn khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ. Do đó, Người dùng phải đeo thiết bị an toàn phù hợp (như dây an toàn) khi di chuyển bằng Dịch vụ. Bạn hiểu rằng Bạn phải tuân thủ giới hạn hành khách được quy định cho loại phương tiện do Tài xế điều khiển. Tài xế có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt Dịch vụ nếu Tài xế xác định rằng số lượng hành khách sẽ vượt quá sức chứa của phương tiện. (xiii) Hàng hóa, hành lý để lại trên phương tiện dùng để cung cấp Dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Xanh SM. Xanh SM không cung cấp dịch vụ giữ hộ hoặc không buộc giữ hộ hàng hóa, hành lý dưới bất kỳ hình thức nào. (xiv) Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Bạn, Tài xế, Xanh SM, nhân sự của Xanh SM và bất kỳ bên thứ ba nào khi Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật, Điều khoản sử dụng này. (xv) Bạn bị cấm mang theo các vật phẩm bị cấm hoặc không phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vật phẩm bất hợp pháp hoặc nguy hiểm như ma túy, thuốc bất hợp pháp hoặc các chất và/hoặc vật phẩm và/hoặc vật liệu nguy hại 4. THANH TOÁN
4.1. Phí Dịch vụ sẽ được đề xuất và hiển thị trên Ứng dụng trước khi Bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn hiểu và thừa nhận rằng Xanh SM có thể thay đổi đề xuât và/hoặc cập nhật Phí Dịch vụ được đề xuất tùy từng thời điểm dựa trên các yếu tố, bao gồm vị trí, thời gian, quy định pháp luật hiện hành. Nếu có các chi phí khác phát sinh trong quá trình cung cấp Dịch vụ cho Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí cầu đường và phí đỗ xe, thì Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm hoàn trả đầy đủ các chi phí bổ sung này. 4.2. Khi Bạn đã hoàn thành việc sử dụng Dịch vụ, Bạn được yêu cầu thanh toán đầy đủ cho Tài xế, Xanh SM, Đối tác của Xanh SM. Bất kỳ khoản thanh toán nào theo lựa chọn đó sẽ không được hoàn lại. 4.3. Bạn có thể chọn thanh toán cho Tài xế và/hoặc Xanh SM để cung cấp Dịch vụ bằng tiền mặt, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”), hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng. 4.4. Nếu Bạn chọn thanh toán bằng Thẻ, Bạn cần đăng ký một Thẻ hợp lệ theo quy định được thể hiện trên Ứng dụng. Bạn đồng ý rằng Xanh SM có quyền xác minh và chấp nhận thông tin Thẻ của Bạn khi Bạn đăng ký Thẻ lần đầu với Xanh SM cũng như khi Bạn sử dụng Dịch vụ. 4.5. Trong trường hợp việc thanh toán bằng Thẻ được xử lý ở nước ngoài, Bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh từ việc thanh toán này. 4.6. Xanh SM có thể từ chối chấp nhận thanh toán bất kỳ giao dịch nào bằng phương thức Thẻ trên Ứng dụng trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong giao dịch dẫn đến việc tổ chức phát hành Thẻ từ chối thanh toán hoặc khi Xanh SM tin rằng Thẻ đã được sử dụng cho một giao dịch có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi Xanh SM tin rằng Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này. 4.7. Bạn có trách nhiệm tự giải quyết các tranh chấp với tổ chức phát hành Thẻ. 4.8. Khi Bạn là Tài xế, Đối tác, việc thanh toán được thực hiện theo hợp đồng giữa Bạn và Xanh SM và các chính sách do Xanh SM ban hành và có hiệu lực tùy từng thời điểm. 5. KHUYẾN MẠI, CHIẾT KHẤU
5.1. Xanh SM, có thể đưa ra các khuyến mại với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Các ưu đãi khuyến mại này tuân theo Điều khoản sử dụng này và có thể chỉ có hiệu lực đối với một số Người dùng nhất định như được nêu trong ưu đãi. Bạn có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi và khuyến mãi hay không. 5.2. Nếu Bạn quyết định tham gia, Bạn đồng ý rằng khuyến mại: (i) Chỉ được sử dụng hợp pháp theo đúng nội dung chương trình khuyến mại; (ii) Không được sao chép, bán hoặc chuyển nhượng theo bất kỳ cách nào hoặc cung cấp cho công chúng, trừ khi được Xanh SM cho phép một cách rõ ràng; (iii) Không được quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt; (iv) Không có giá trị sử dụng sau ngày hết hạn ghi trong khuyến mại. 5.3. Xanh SM có thể đưa ra các chính sách chiết khấu khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Xanh SM có toàn quyền quyết định phạm vi áp dụng, điều khoản của chính sách chiết khấu. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý hưởng chính sách chiết khấu của Xanh SM. 5.4. Bạn đồng ý sử dụng các khuyến mãi, chiết khấu theo đúng các điều khoản, điều kiện và mục đích của các khuyến mãi, chiết khấu đó và sẽ không lạm dụng, sao chép, kiếm tiền, chuyển nhượng, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc lợi dụng các khuyến mãi, chiết khấu một cách không công bằng dưới bất kỳ hình thức nào. 6. LI-XĂNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
6.1. Nếu Bạn là Tài xế, khi cần sử dụng, Xanh SM và các bên cấp li-xăng cho Xanh SM (nếu có) sẽ cấp cho Bạn li-xăng có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, mang tính cá nhân có giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng vì mục đích cung cấp, sử dụng Dịch vụ trên cơ sở Điều khoản sử dụng này. Bạn chỉ có các quyền sử dụng Sở hữu trí tuệ được cấp trong phạm vi Ứng dụng và Dịch vụ. 6.2. Chỉ có Xanh SM và các bên cấp li-xăng cho Xanh SM (nếu có) có quyền sở hữu trí tuệ, quyền liên quan đối với Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác của Ứng dụng (“Sở hữu trí tuệ”). Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác hoặc bất kỳ quyền sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của Xanh SM. 6.3. Khi Hợp đồng giữa Xanh SM và Tài Xế chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, Tài Xế không được sử dụng đồng phục, mũ và bất kỳ tài sản nào (dù thuộc sở hữu của Tài Xế) có gắn với tài sản Sở hữu trí tuệ của Xanh SM (thương hiệu, logo,...) trong các hoạt động có thể gây nhầm lẫn rằng Tài Xế vẫn đang hợp tác với/làm việc cho Xanh SM (ví dụ hoạt động kinh doanh vận tải) hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của Xanh SM. 6.4. Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với thương hiệu của Xanh SM, logo của Xanh SM, logo của Dịch vụ, logo Ứng dụng. 7. BẢO MẬT
Là người sử dụng Ứng dụng, Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Xanh SM, nhân sự của Xanh SM, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Xanh SM và các công ty liên kết của Xanh SM, cũng như các thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Tài xế hoặc dịch vụ của Tài xế (nếu có), thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Người dùng mà đã được tiết lộ với Bạn bởi Xanh SM hoặc đại diện của Xanh SM (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Điều khoản sử dụng này) hoặc đã được Bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Xanh SM hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Điều khoản sử dụng này. 8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
8.1. Xanh SM không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc phát sinh bất kỳ một trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, sự đúng hạn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ cung cấp thông qua Ứng dụng, và/hoặc về chế độ ưu đãi/quà tặng. 8.2. Xanh SM không bảo đảm chắc chắn rằng: (i) Ứng dụng, phần mềm hỗ trợ liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc khiếm khuyết. (ii) Chất lượng, độ an toàn, tính pháp lý của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng, ưu đãi mà Bạn mua hoặc có được thông qua Ứng dụng sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn. (iii) Dịch vụ, Ứng dụng sẽ hoàn toàn đạt yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn. (iv) Ứng dụng và/hoặc (các) máy chủ mà Ứng dụng hoạt động sẽ không có virus hoặc các thành phần có hại khác. (v) Việc sử dụng Dịch vụ trên Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc có thể vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác. (vi) Về khả năng Đối tác bán hàng hóa/dịch vụ hoặc khả năng của Khách hàng thanh toán cho các hàng hóa/dịch vụ mua từ Đối tác. 8.3. Xanh SM sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau: (i) Các tổn thất có thể gây ra cho Bạn do không thể truy cập, sử dụng Ứng dụng vì các lý do: • Không thể truy cập, sử dụng ứng dụng vì lý do lỗi kết nối mạng Internet. • Lỗi phần cứng hoặc phần mềm ngoài tầm kiểm soát của Công ty. • Sự cẩu thả của Người dùng/Tài xế/Đối tác trong việc duy trì bảo mật liên quan đến Tài khoản Người dùng và/hoặc Tài khoản Tài xế và/hoặc Tài khoản Đối tác. (ii) Các tổn thất do lỗi mạng Internet, lỗi máy móc, hay lỗi khi bảo trì hệ thống. 8.4. Bạn thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành Ứng dụng sẽ thuộc về Bạn trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ưu đãi và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và/hoặc ưu đãi của bên thứ ba là hoàn toàn thuộc về chính Bạn và Bạn sẽ không kiện đòi Xanh SM dưới bất kỳ hình thức nào. 9. LỖI INTERNET
Dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị Bạn sử dụng hoặc Tài xế sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài miền phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. Xanh SM sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề này. 10. GIỚI HẠN
10.1. Bằng việc đồng ý với Điều khoản sử dụng khi sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ bồi thường và giữ cho Xanh SM, các bên cấp li-xăng của Xanh SM và các chi nhánh, cán bộ, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của Xanh SM đó không bị tổn hại bởi mọi khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và phí khác (bao gồm phí luật sư và chi phí và/ hoặc hành động pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn cung cấp/sử dụng Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng trong giao dịch với Tài xế hoặc Người dùng (tùy từng trường hợp), hoặc (b) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ Điều khoản sử dụng nào hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào, cho dù có hoặc không được tham chiếu ở đây, hoặc (c) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm Tài xế hoặc Người dùng phát sinh thông qua việc cung cấp/sử dụng Dịch vụ, hoặc (d) việc Bạn cung cấp/sử dụng hoặc cung cấp/sử dụng sai Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng; (e) khi vận hành bất kỳ phương tiện nào để cung cấp Dịch vụ. Để làm rõ, việc xác định thiệt hại và mức bồi thường sẽ căn cứ vào các quy định và nguyên tắc của pháp luật hiện hành. 11. THÔNG BÁO
Xanh SM có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Bạn có trong hồ sơ của Xanh SM, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Bạn lưu trong dữ liệu của Công ty. Thông báo của Xanh SM sẽ được coi là đã gửi tới Bạn sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 01 giờ sau khi đã gửi (nếu gửi bằng thư điện tử). Bạn có thể gửi thông báo cho Xanh SM bằng thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử [email protected], thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ của Xanh SM theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc Ứng dụng. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Xanh SM nhận được thông báo. 12. CHUYỂN GIAO
Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Xanh SM. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu. Xanh SM có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Bạn. 13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
13.1. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc ký kết và thực hiện Điều khoản sử dụng này, Xanh SM và Bạn sẽ giải quyết thông qua thương lượng. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng cách thương lượng thì tranh chấp đó sẽ do Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật 13.2. Không phụ thuộc vào các quy định trái với điều này, bất kỳ khiếu nại nào giữa Tài xế, Người dùng, Đối tác, các bên đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận các bên, và Xanh SM sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận các bên, Người dùng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch. 13.3. Mỗi Khách hàng, Tài xế, Đối tác cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Xanh SM liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Ứng dụng hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó. 14. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Việc thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn, chẳng hạn như dữ liệu nhận dạng, dữ liệu liên hệ, dữ liệu vị trí mà Bạn cung cấp khi mở Tài khoản, tuân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này. 15. PHẦN MỀM ỨNG DỤNG
Chúng tôi chỉ cung cấp phần mềm Ứng dụng chính thức trên Google Play Store hoặc Apple App Store, và chỉ dành cho việc sử dụng trên điện thoại di động hoặc thiết bị máy tính bảng. Việc tải Ứng dụng từ các nền tảng khác ngoài Google Play Store hoặc Apple App Store và/hoặc cho các thiết bị khác ngoài điện thoại di động hoặc máy tính bảng là vi phạm các Điều khoản Dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Ứng dụng, Xanh SM có thể, tùy từng thời điểm, phát triển Ứng dụng bao gồm các sửa đổi, sửa chữa, cải tiến, cập nhật, bổ sung và tất cả các chương trình, tính năng, dữ liệu và thông tin trong Ứng dụng (“Cập nhật”). Việc sử dụng các Cập nhật này nhằm nâng cao các chức năng của Ứng dụng và cung cấp cho Bạn một trải nghiệm tốt hơn và nâng cao hơn. Các Cập nhật có thể được thực hiện tự động hoặc có thể yêu cầu Bạn thực hiện một số hành động. Bạn đồng ý nhận các Cập nhật này khi chúng có sẵn và cho phép Xanh SM cung cấp chúng cho bạn như một phần của việc sử dụng Ứng dụng. Lưu ý rằng Ứng dụng có thể không hoạt động một cách tối ưu hoặc có thể không hoạt động nếu Cập nhật không được cài đặt hoặc thực hiện bởi Bạn. Mặc dù Cập nhật có thể được triển khai tự động hoặc yêu cầu sự can thiệp thủ công từ bạn, xin lưu ý rằng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào do sự sai lệch có thể xảy ra giữa các Cập nhật đó, việc sử dụng Ứng dụng tương đương với cho sự xác nhận của Bạn rằng phiên bản mới nhất sẽ ưu tiên áp dụng. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng các Cập nhật sẽ luôn có sẵn, hoặc rằng các Cập nhật đó sẽ tương thích hoặc luôn tương thích với cấu hình thiết bị di động và/hoặc hệ điều hành của bạn. 16. LIÊN KẾT VÀ TƯƠNG TÁC VỚI TRANG ĐIỆN TỬ/DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
16.1. Các đường dẫn đến trang điện tử của bên thứ ba có trên Ứng dụng có thể dẫn Bạn rời khỏi nền tảng của Xanh SM. Những đường dẫn này được cung cấp chỉ nhằm mục đích hỗ trợ hoặc tham khảo. Tuy nhiên, các trang điện tử được truy cập thông qua các đường dẫn này không thuộc quyền kiểm soát của Xanh SM dưới bất kỳ hình thức nào. Do đó, Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm và rủi ro khi truy cập vào các trang điện tử đó. Xanh SM dù bất kỳ hình thức nào, không chịu trách nhiệm đối với những nội dung của bất kỳ trang điện tử nào được dẫn truyền hoặc bất kỳ đường dẫn nào trên những trang điện tử đó. Xanh SM cung cấp các đường dẫn này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Xanh SM đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó. 16.2. Ứng dụng có thể được tích hợp trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba. Khi sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Bạn đồng thời đồng ý và sẽ tuân thủ các điều khoản dịch vụ của bên thứ ba đó. Bạn cũng đồng ý rằng Xanh SM không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba và/hoặc tính chính xác của hàng hóa/dịch vụ, bao gồm các chức năng, độ tin cậy, an ninh, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động khác của các nền tảng hoặc trang điện tử bên thứ ba đó. 16.3. Khi Bạn sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Xanh SM sẽ xử lý yêu cầu của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu đăng ký, đặt hàng, thanh toán, kết nối dịch vụ giao nhận trên hệ thống của Xanh SM. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu cá nhân, mà Bạn đã cung cấp cho Xanh SM, cho bên thứ ba trừ khi việc tiết lộ đó là bắt buộc để xử lý yêu cầu của chính Bạn và trong trường hợp đó, Bạn đồng ý với các quy định về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của nền tảng, trang điện tử của bên thứ ba. 16.4. Xanh SM có thể, theo quyết định riêng của mình, đặt các giới hạn đối với một số tính năng nhất định hoặc hạn chế Người dùng sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba.
2.1. “Xanh SM” là Công ty Cổ phần Di chuyển xanh và thông minh GSM hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110269067 do Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 01/03/2023; 2.2. “Điều khoản sử dụng” là Điều khoản sử dụng Ứng dụng Xanh SM và các sửa đổi, bổ sung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng Xanh SM, các chính sách liên quan đến Dịch vụ, các Quy chế sử dụng dịch vụ, các Quy tắc ứng xử được Xanh SM công bố tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://www.xanhsm.com/ và/hoặc trên Ứng dụng Xanh SM; 2.3. “Dịch vụ” là các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, vận tải hành khách, dịch vụ kết nối Khách hàng và người bán hàng hóa/dịch vụ trên Ứng dụng hoặc các hàng hóa/ dịch vụ khác do Xanh SM hoặc Tài xế hoặc Đối tác của Xanh SM cung cấp được kết nối thông qua Ứng dụng; 2.4. “Người dùng” nghĩa là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng để tìm kiếm và/hoặc sử dụng Dịch vụ; 2.5. “Khách hàng” nghĩa là bất kỳ người nào trực tiếp sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Người dùng và người được Người dùng cho phép tìm kiếm và sử dụng Dịch vụ được yêu cầu thông qua Tài khoản Người dùng; 2.6. “Đối tác” là cá nhân, tổ chức hợp tác với Xanh SM hoặc sử dụng dịch vụ của Xanh SM để tìm kiếm, kết nối với Khách hàng nhằm bán hàng hóa, dịch vụ của mình cho Khách hàng theo quy định pháp luật; 2.7. “Tài xế” là cá nhân hợp tác kinh doanh với Xanh SM hoặc cá nhân làm việc cho Xanh SM, có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo quy định của pháp luật; 2.8. “Ứng dụng” là ứng dụng Xanh SM được cài đặt trên thiết bị di động, thiết bị điện tử, được quản lý, vận hành bởi Xanh SM, cho phép Người dùng truy cập để sử dụng/đặt Dịch vụ, bao gồm cả phiên bản dành cho Khách hàng, Tài xế, Đối tác; 2.9. “Tài khoản Người dùng” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Người dùng được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng; 2.10. “Tài khoản Tài xế” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Tài xế được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng. 2.11. “Tài khoản Đối tác” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Đối tác được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng. 3. CAM KẾT
3.1. Cam kết trong suốt quá trình sử dụng Ứng dụng Bạn cam kết rằng: (i) Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng; (ii) Những thông tin cung cấp cho Xanh SM luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực; (iii) Sử dụng Ứng Dụng cho nhu cầu hợp pháp; (iv) Không cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác, bao gồm cả việc chuyển giao Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác hoặc thông tin từ Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác cho bất kỳ người nào khác bao gồm Xác thực hai yếu tố, mã PIN, mật khẩu, và số OTP. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu biết hoặc có đủ lý do để nghi ngờ rằng Bạn đã chuyển giao hoặc cho phép tài khoản của Bạn được sử dụng bởi người khác vì bất kỳ lý do gì. (v) Kiểm tra và đảm bảo tải đúng Ứng dụng tương thích dành cho thiết bị di động của mình. 3.2. Cam kết khi sử dụng Dịch vụ Bạn đồng ý rằng: (i) Không sử dụng Ứng dụng để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo; để làm phiền, quấy nhiễu người khác hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo; vi phạm điều cấm của pháp luật hiện hành; (ii) Không sử dụng thông tin của Xanh SM, của Tài xế, của Người dùng cho mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ (nếu Bạn là Người dùng) hoặc cung cấp Dịch vụ (nếu Bạn là Tài xế); (iii) Không thực hiện các hành vi (cố ý hay vô ý) có thể gây tổn hại cho Ứng dụng, tổn hại tới uy tín thương hiệu, tài sản của Xanh SM và/hoặc Tài xế và/hoặc Người dùng; (iv) Hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo toàn và bảo mật mật khẩu Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà Xanh SM cung cấp để Bạn sử dụng Ứng dụng; (v) Cung cấp cho Xanh SM bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà Xanh SM có thể yêu cầu vì mục đích thiết lập Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác và cung cấp Dịch vụ; (vi) Đồng ý cung cấp thông tin xác thực, kịp thời và đầy đủ. Xanh SM có quyền chấm dứt việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ của Bạn tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo; (vii) Không thực hiện các hành vi lừa dối Xanh SM và các hành vi có tính chất tương tự nhằm hưởng lợi bất chính trong bất kỳ sự kiện, hoạt động khuyến mại nào do Xanh SM tiến hành; (viii) Không hủy cuốc xe nhiều lần liên tiếp; (ix) Xanh SM có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng dụng, mà không ảnh hưởng đến các quyền và chế tài khác của Xanh SM khi Xanh SM cho rằng Bạn có hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này và/hoặc quy định pháp luật; (x) Khi yêu cầu Dịch vụ thông qua Ứng dụng hoặc khi sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tự chi trả cước viễn thông theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông mà Bạn sử dụng; (xi) Việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của Bạn sẽ phù hợp và tuân theo chính sách bảo mật thông tin của Xanh SM; (xii) Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự an toàn của chính Bạn trong khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ, và phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo an toàn khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ. Do đó, Người dùng phải đeo thiết bị an toàn phù hợp (như dây an toàn) khi di chuyển bằng Dịch vụ. Bạn hiểu rằng Bạn phải tuân thủ giới hạn hành khách được quy định cho loại phương tiện do Tài xế điều khiển. Tài xế có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt Dịch vụ nếu Tài xế xác định rằng số lượng hành khách sẽ vượt quá sức chứa của phương tiện. (xiii) Hàng hóa, hành lý để lại trên phương tiện dùng để cung cấp Dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Xanh SM. Xanh SM không cung cấp dịch vụ giữ hộ hoặc không buộc giữ hộ hàng hóa, hành lý dưới bất kỳ hình thức nào. (xiv) Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Bạn, Tài xế, Xanh SM, nhân sự của Xanh SM và bất kỳ bên thứ ba nào khi Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật, Điều khoản sử dụng này. (xv) Bạn bị cấm mang theo các vật phẩm bị cấm hoặc không phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vật phẩm bất hợp pháp hoặc nguy hiểm như ma túy, thuốc bất hợp pháp hoặc các chất và/hoặc vật phẩm và/hoặc vật liệu nguy hại 4. THANH TOÁN
4.1. Phí Dịch vụ sẽ được đề xuất và hiển thị trên Ứng dụng trước khi Bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn hiểu và thừa nhận rằng Xanh SM có thể thay đổi đề xuât và/hoặc cập nhật Phí Dịch vụ được đề xuất tùy từng thời điểm dựa trên các yếu tố, bao gồm vị trí, thời gian, quy định pháp luật hiện hành. Nếu có các chi phí khác phát sinh trong quá trình cung cấp Dịch vụ cho Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí cầu đường và phí đỗ xe, thì Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm hoàn trả đầy đủ các chi phí bổ sung này. 4.2. Khi Bạn đã hoàn thành việc sử dụng Dịch vụ, Bạn được yêu cầu thanh toán đầy đủ cho Tài xế, Xanh SM, Đối tác của Xanh SM. Bất kỳ khoản thanh toán nào theo lựa chọn đó sẽ không được hoàn lại. 4.3. Bạn có thể chọn thanh toán cho Tài xế và/hoặc Xanh SM để cung cấp Dịch vụ bằng tiền mặt, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”), hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng. 4.4. Nếu Bạn chọn thanh toán bằng Thẻ, Bạn cần đăng ký một Thẻ hợp lệ theo quy định được thể hiện trên Ứng dụng. Bạn đồng ý rằng Xanh SM có quyền xác minh và chấp nhận thông tin Thẻ của Bạn khi Bạn đăng ký Thẻ lần đầu với Xanh SM cũng như khi Bạn sử dụng Dịch vụ. 4.5. Trong trường hợp việc thanh toán bằng Thẻ được xử lý ở nước ngoài, Bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh từ việc thanh toán này. 4.6. Xanh SM có thể từ chối chấp nhận thanh toán bất kỳ giao dịch nào bằng phương thức Thẻ trên Ứng dụng trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong giao dịch dẫn đến việc tổ chức phát hành Thẻ từ chối thanh toán hoặc khi Xanh SM tin rằng Thẻ đã được sử dụng cho một giao dịch có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi Xanh SM tin rằng Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này. 4.7. Bạn có trách nhiệm tự giải quyết các tranh chấp với tổ chức phát hành Thẻ. 4.8. Khi Bạn là Tài xế, Đối tác, việc thanh toán được thực hiện theo hợp đồng giữa Bạn và Xanh SM và các chính sách do Xanh SM ban hành và có hiệu lực tùy từng thời điểm. 5. KHUYẾN MẠI, CHIẾT KHẤU
5.1. Xanh SM, có thể đưa ra các khuyến mại với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Các ưu đãi khuyến mại này tuân theo Điều khoản sử dụng này và có thể chỉ có hiệu lực đối với một số Người dùng nhất định như được nêu trong ưu đãi. Bạn có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi và khuyến mãi hay không. 5.2. Nếu Bạn quyết định tham gia, Bạn đồng ý rằng khuyến mại: (i) Chỉ được sử dụng hợp pháp theo đúng nội dung chương trình khuyến mại; (ii) Không được sao chép, bán hoặc chuyển nhượng theo bất kỳ cách nào hoặc cung cấp cho công chúng, trừ khi được Xanh SM cho phép một cách rõ ràng; (iii) Không được quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt; (iv) Không có giá trị sử dụng sau ngày hết hạn ghi trong khuyến mại. 5.3. Xanh SM có thể đưa ra các chính sách chiết khấu khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Xanh SM có toàn quyền quyết định phạm vi áp dụng, điều khoản của chính sách chiết khấu. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý hưởng chính sách chiết khấu của Xanh SM. 5.4. Bạn đồng ý sử dụng các khuyến mãi, chiết khấu theo đúng các điều khoản, điều kiện và mục đích của các khuyến mãi, chiết khấu đó và sẽ không lạm dụng, sao chép, kiếm tiền, chuyển nhượng, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc lợi dụng các khuyến mãi, chiết khấu một cách không công bằng dưới bất kỳ hình thức nào. 6. LI-XĂNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
6.1. Nếu Bạn là Tài xế, khi cần sử dụng, Xanh SM và các bên cấp li-xăng cho Xanh SM (nếu có) sẽ cấp cho Bạn li-xăng có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, mang tính cá nhân có giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng vì mục đích cung cấp, sử dụng Dịch vụ trên cơ sở Điều khoản sử dụng này. Bạn chỉ có các quyền sử dụng Sở hữu trí tuệ được cấp trong phạm vi Ứng dụng và Dịch vụ. 6.2. Chỉ có Xanh SM và các bên cấp li-xăng cho Xanh SM (nếu có) có quyền sở hữu trí tuệ, quyền liên quan đối với Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác của Ứng dụng (“Sở hữu trí tuệ”). Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác hoặc bất kỳ quyền sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của Xanh SM. 6.3. Khi Hợp đồng giữa Xanh SM và Tài Xế chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, Tài Xế không được sử dụng đồng phục, mũ và bất kỳ tài sản nào (dù thuộc sở hữu của Tài Xế) có gắn với tài sản Sở hữu trí tuệ của Xanh SM (thương hiệu, logo,...) trong các hoạt động có thể gây nhầm lẫn rằng Tài Xế vẫn đang hợp tác với/làm việc cho Xanh SM (ví dụ hoạt động kinh doanh vận tải) hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của Xanh SM. 6.4. Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với thương hiệu của Xanh SM, logo của Xanh SM, logo của Dịch vụ, logo Ứng dụng. 7. BẢO MẬT
Là người sử dụng Ứng dụng, Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Xanh SM, nhân sự của Xanh SM, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Xanh SM và các công ty liên kết của Xanh SM, cũng như các thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Tài xế hoặc dịch vụ của Tài xế (nếu có), thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Người dùng mà đã được tiết lộ với Bạn bởi Xanh SM hoặc đại diện của Xanh SM (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Điều khoản sử dụng này) hoặc đã được Bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Xanh SM hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Điều khoản sử dụng này. 8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
8.1. Xanh SM không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc phát sinh bất kỳ một trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, sự đúng hạn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ cung cấp thông qua Ứng dụng, và/hoặc về chế độ ưu đãi/quà tặng. 8.2. Xanh SM không bảo đảm chắc chắn rằng: (i) Ứng dụng, phần mềm hỗ trợ liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc khiếm khuyết. (ii) Chất lượng, độ an toàn, tính pháp lý của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng, ưu đãi mà Bạn mua hoặc có được thông qua Ứng dụng sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn. (iii) Dịch vụ, Ứng dụng sẽ hoàn toàn đạt yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn. (iv) Ứng dụng và/hoặc (các) máy chủ mà Ứng dụng hoạt động sẽ không có virus hoặc các thành phần có hại khác. (v) Việc sử dụng Dịch vụ trên Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc có thể vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác. (vi) Về khả năng Đối tác bán hàng hóa/dịch vụ hoặc khả năng của Khách hàng thanh toán cho các hàng hóa/dịch vụ mua từ Đối tác. 8.3. Xanh SM sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau: (i) Các tổn thất có thể gây ra cho Bạn do không thể truy cập, sử dụng Ứng dụng vì các lý do: • Không thể truy cập, sử dụng ứng dụng vì lý do lỗi kết nối mạng Internet. • Lỗi phần cứng hoặc phần mềm ngoài tầm kiểm soát của Công ty. • Sự cẩu thả của Người dùng/Tài xế/Đối tác trong việc duy trì bảo mật liên quan đến Tài khoản Người dùng và/hoặc Tài khoản Tài xế và/hoặc Tài khoản Đối tác. (ii) Các tổn thất do lỗi mạng Internet, lỗi máy móc, hay lỗi khi bảo trì hệ thống. 8.4. Bạn thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành Ứng dụng sẽ thuộc về Bạn trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ưu đãi và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và/hoặc ưu đãi của bên thứ ba là hoàn toàn thuộc về chính Bạn và Bạn sẽ không kiện đòi Xanh SM dưới bất kỳ hình thức nào. 9. LỖI INTERNET
Dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị Bạn sử dụng hoặc Tài xế sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài miền phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. Xanh SM sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề này. 10. GIỚI HẠN
10.1. Bằng việc đồng ý với Điều khoản sử dụng khi sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ bồi thường và giữ cho Xanh SM, các bên cấp li-xăng của Xanh SM và các chi nhánh, cán bộ, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của Xanh SM đó không bị tổn hại bởi mọi khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và phí khác (bao gồm phí luật sư và chi phí và/ hoặc hành động pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn cung cấp/sử dụng Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng trong giao dịch với Tài xế hoặc Người dùng (tùy từng trường hợp), hoặc (b) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ Điều khoản sử dụng nào hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào, cho dù có hoặc không được tham chiếu ở đây, hoặc (c) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm Tài xế hoặc Người dùng phát sinh thông qua việc cung cấp/sử dụng Dịch vụ, hoặc (d) việc Bạn cung cấp/sử dụng hoặc cung cấp/sử dụng sai Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng; (e) khi vận hành bất kỳ phương tiện nào để cung cấp Dịch vụ. Để làm rõ, việc xác định thiệt hại và mức bồi thường sẽ căn cứ vào các quy định và nguyên tắc của pháp luật hiện hành. 11. THÔNG BÁO
Xanh SM có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Bạn có trong hồ sơ của Xanh SM, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Bạn lưu trong dữ liệu của Công ty. Thông báo của Xanh SM sẽ được coi là đã gửi tới Bạn sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 01 giờ sau khi đã gửi (nếu gửi bằng thư điện tử). Bạn có thể gửi thông báo cho Xanh SM bằng thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử [email protected], thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ của Xanh SM theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc Ứng dụng. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Xanh SM nhận được thông báo. 12. CHUYỂN GIAO
Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Xanh SM. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu. Xanh SM có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Bạn. 13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
13.1. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc ký kết và thực hiện Điều khoản sử dụng này, Xanh SM và Bạn sẽ giải quyết thông qua thương lượng. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng cách thương lượng thì tranh chấp đó sẽ do Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật 13.2. Không phụ thuộc vào các quy định trái với điều này, bất kỳ khiếu nại nào giữa Tài xế, Người dùng, Đối tác, các bên đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận các bên, và Xanh SM sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận các bên, Người dùng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch. 13.3. Mỗi Khách hàng, Tài xế, Đối tác cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Xanh SM liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Ứng dụng hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó. 14. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Việc thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn, chẳng hạn như dữ liệu nhận dạng, dữ liệu liên hệ, dữ liệu vị trí mà Bạn cung cấp khi mở Tài khoản, tuân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này. 15. PHẦN MỀM ỨNG DỤNG
Chúng tôi chỉ cung cấp phần mềm Ứng dụng chính thức trên Google Play Store hoặc Apple App Store, và chỉ dành cho việc sử dụng trên điện thoại di động hoặc thiết bị máy tính bảng. Việc tải Ứng dụng từ các nền tảng khác ngoài Google Play Store hoặc Apple App Store và/hoặc cho các thiết bị khác ngoài điện thoại di động hoặc máy tính bảng là vi phạm các Điều khoản Dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Ứng dụng, Xanh SM có thể, tùy từng thời điểm, phát triển Ứng dụng bao gồm các sửa đổi, sửa chữa, cải tiến, cập nhật, bổ sung và tất cả các chương trình, tính năng, dữ liệu và thông tin trong Ứng dụng (“Cập nhật”). Việc sử dụng các Cập nhật này nhằm nâng cao các chức năng của Ứng dụng và cung cấp cho Bạn một trải nghiệm tốt hơn và nâng cao hơn. Các Cập nhật có thể được thực hiện tự động hoặc có thể yêu cầu Bạn thực hiện một số hành động. Bạn đồng ý nhận các Cập nhật này khi chúng có sẵn và cho phép Xanh SM cung cấp chúng cho bạn như một phần của việc sử dụng Ứng dụng. Lưu ý rằng Ứng dụng có thể không hoạt động một cách tối ưu hoặc có thể không hoạt động nếu Cập nhật không được cài đặt hoặc thực hiện bởi Bạn. Mặc dù Cập nhật có thể được triển khai tự động hoặc yêu cầu sự can thiệp thủ công từ bạn, xin lưu ý rằng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào do sự sai lệch có thể xảy ra giữa các Cập nhật đó, việc sử dụng Ứng dụng tương đương với cho sự xác nhận của Bạn rằng phiên bản mới nhất sẽ ưu tiên áp dụng. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng các Cập nhật sẽ luôn có sẵn, hoặc rằng các Cập nhật đó sẽ tương thích hoặc luôn tương thích với cấu hình thiết bị di động và/hoặc hệ điều hành của bạn. 16. LIÊN KẾT VÀ TƯƠNG TÁC VỚI TRANG ĐIỆN TỬ/DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
16.1. Các đường dẫn đến trang điện tử của bên thứ ba có trên Ứng dụng có thể dẫn Bạn rời khỏi nền tảng của Xanh SM. Những đường dẫn này được cung cấp chỉ nhằm mục đích hỗ trợ hoặc tham khảo. Tuy nhiên, các trang điện tử được truy cập thông qua các đường dẫn này không thuộc quyền kiểm soát của Xanh SM dưới bất kỳ hình thức nào. Do đó, Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm và rủi ro khi truy cập vào các trang điện tử đó. Xanh SM dù bất kỳ hình thức nào, không chịu trách nhiệm đối với những nội dung của bất kỳ trang điện tử nào được dẫn truyền hoặc bất kỳ đường dẫn nào trên những trang điện tử đó. Xanh SM cung cấp các đường dẫn này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Xanh SM đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó. 16.2. Ứng dụng có thể được tích hợp trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba. Khi sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Bạn đồng thời đồng ý và sẽ tuân thủ các điều khoản dịch vụ của bên thứ ba đó. Bạn cũng đồng ý rằng Xanh SM không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba và/hoặc tính chính xác của hàng hóa/dịch vụ, bao gồm các chức năng, độ tin cậy, an ninh, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động khác của các nền tảng hoặc trang điện tử bên thứ ba đó. 16.3. Khi Bạn sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Xanh SM sẽ xử lý yêu cầu của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu đăng ký, đặt hàng, thanh toán, kết nối dịch vụ giao nhận trên hệ thống của Xanh SM. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu cá nhân, mà Bạn đã cung cấp cho Xanh SM, cho bên thứ ba trừ khi việc tiết lộ đó là bắt buộc để xử lý yêu cầu của chính Bạn và trong trường hợp đó, Bạn đồng ý với các quy định về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của nền tảng, trang điện tử của bên thứ ba. 16.4. Xanh SM có thể, theo quyết định riêng của mình, đặt các giới hạn đối với một số tính năng nhất định hoặc hạn chế Người dùng sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba.
Danh mục khác
